Garantia
Entenda a garantia legal e o atendimento para produtos com defeito.
Garantia legal
Os produtos possuem a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor. Para bens duráveis, o prazo para reclamar de vício aparente é, em regra, de 90 dias a partir da entrega. Garantias contratuais adicionais do fabricante complementam a garantia legal.
Como solicitar
Envie número do pedido, nome do produto, descrição detalhada do problema e, se possível, fotos ou vídeo por WhatsApp (19) 99745-2282 e e-mail galloshop01@gmail.com. A equipe informará os próximos passos e o endereço ou autorização de envio quando necessário.
Análise técnica
O produto poderá passar por avaliação para identificar o defeito e a solução adequada. Os prazos e alternativas seguirão a legislação aplicável, incluindo reparo, substituição, abatimento ou restituição quando cabíveis.
Situações não cobertas
A garantia pode não cobrir danos decorrentes de instalação incorreta, ligação em tensão inadequada, modificações, oxidação, queda, descarga elétrica, uso fora das especificações, rompimento indevido de lacres ou desgaste natural. Cada caso será analisado sem limitar direitos garantidos por lei.