Trocas e Devoluções
Consulte as regras para arrependimento, troca, devolução e reembolso.
Última atualização: 11 de agosto de 2026Direito de arrependimento
Em compras realizadas pela internet, o consumidor pode desistir em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto. A solicitação deve ser feita por WhatsApp (19) 99745-2282 e e-mail galloshop01@gmail.com. Enviaremos confirmação do recebimento do pedido de cancelamento.
Condições para devolução
O produto deve ser devolvido com seus componentes, acessórios, manuais e nota fiscal, preferencialmente na embalagem original. O cliente deve acondicionar o item com segurança. O exercício do direito legal não depende de embalagem intacta, mas danos causados por uso inadequado podem ser avaliados.
Produto incorreto, avariado ou incompleto
Entre em contato assim que identificar a ocorrência, enviando número do pedido, descrição e, se possível, fotos da embalagem e do produto. Orientaremos a logística de retorno ou substituição sem cobrança indevida ao consumidor.
Reembolso
Após o recebimento e conferência da devolução, o estorno será solicitado pelo mesmo meio de pagamento sempre que possível. O prazo de visualização depende da instituição financeira, administradora do cartão ou meio de pagamento.
Troca por escolha do cliente
Fora das hipóteses legais, pedidos de troca por modelo, tamanho ou preferência serão analisados pelo atendimento, considerando disponibilidade, estado do produto e custos aplicáveis informados previamente.